Pourquoi suis-je banni ?
Quand vous tentez de vous connecter au serveur, le message affiché vous indique la raison du ban et sa durée (temporaire ou permanent). Lisez-le attentivement avant de nous contacter.
Les raisons de ban les plus courantes :
- Non-respect du règlement du serveur (insultes, comportement toxique…)
- Triche (ghost client, cheats, exploits)
- Harcèlement d'autres joueurs
- Attaques contre l'infrastructure ou tentative de triche grave
Certains bans sont permanents et non contestables — notamment les bans pour triche avérée, harcèlement grave ou attaques sur l'infrastructure. Ces décisions sont définitives.
Mon ban est-il contestable ?
Vous pouvez faire une demande de déban si :
- Vous estimez que le ban est injustifié ou basé sur une erreur
- Il s'agit d'un ban temporaire et vous souhaitez expliquer la situation
- Votre compte a pu être compromis et utilisé à votre insu
Les bans pour triche avérée, pédophilie, harcèlement grave ou attaques sur l'infrastructure ne sont pas contestables.
Comment faire une demande de déban
Envoyez un e-mail à contact@vartacraft.fr avec les informations suivantes :
- Votre pseudo exact sur le serveur
- La raison affichée lors de la tentative de connexion
- Votre version des faits — soyez honnête, c'est ce qui compte
- Pourquoi vous pensez que le ban est injustifié ou mérite d'être reconsidéré
Soyez respectueux et factuel dans votre message. Les demandes agressives ou mensongères sont rejetées directement. On préfère quelqu'un qui reconnaît une erreur à quelqu'un qui nie l'évidence.
Délai de réponse
Nous traitons les demandes de déban dans les meilleurs délais, généralement sous 48 à 72 heures. Si vous ne recevez pas de réponse, vérifiez vos spams.
La décision de l'équipe est finale. Si votre demande est acceptée, votre accès sera rétabli et vous recevrez une confirmation par e-mail.